Политика за връщане и възстановяване на суми

ПОЛИТИКА ЗА ВРЪЩАНЕ И ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ

на „С и К Къмпани“ ООД

Последна актуализация: Август 2026 г.

1. Общи положения

Настоящата Политика за връщане и възстановяване на суми урежда условията и реда за упражняване на правото на отказ, връщане на закупени стоки и възстановяване на платени суми при покупки, извършени чрез всички интернет страници, онлайн магазини и електронни услуги, собственост или управлявани от „С и К Къмпани“ ООД.

Политиката е изготвена в съответствие със Закона за защита на потребителите, Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR), приложимото европейско законодателство и действащите нормативни актове на Република България.

2. Право на отказ

Потребителят има право да се откаже от договора от разстояние без да посочва причина в срок от 14 (четиринадесет) дни, считано от датата на получаване на стоката.

За упражняване на правото на отказ потребителят следва да изпрати недвусмислено писмено заявление по електронна поща или на адреса на дружеството преди изтичане на посочения срок.

3. Условия за връщане

За да бъде прието връщането, стоката следва:

да бъде върната в рамките на законовия срок;
да бъде в търговски вид;
да не е използвана извън необходимото за установяване на нейния характер, характеристики и функциониране;
да бъде върната в оригиналната си опаковка, когато това е възможно;
да бъде придружена от всички аксесоари, инструкции и документи, с които е доставена;
да бъде придружена от документ, удостоверяващ покупката (касов бон, фактура или друг документ).

4. Стоки, които не подлежат на връщане

Съгласно действащото законодателство правото на отказ не се прилага за:

стоки, изработени по индивидуална поръчка;
персонализирани продукти;
запечатани продукти, които не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани със защита на здравето или хигиената, когато печатът е нарушен след доставката;
хранителни добавки, медицински изделия или други продукти със защитна опаковка, когато тя е нарушена, освен ако законът предвижда друго;
други случаи, предвидени в чл. 57 от Закона за защита на потребителите.

5. Разходи за връщане

Освен ако не е уговорено друго, преките разходи по връщането на стоката са за сметка на потребителя.

Когато връщането е вследствие на грешка на „С и К Къмпани“ ООД, доставена грешна стока или установен производствен дефект, разходите по връщането се поемат от дружеството.

6. Проверка на върнатите стоки

След получаване на върнатата стока дружеството извършва проверка за нейното състояние и съответствие с настоящата политика.

При необходимост дружеството може да поиска допълнителна информация или снимков материал.

7. Възстановяване на суми

След приемане на върнатата стока „С и К Къмпани“ ООД възстановява всички получени плащания, с изключение на допълнителните разходи, произтичащи от избран от потребителя начин на доставка, различен от най-евтиния стандартен начин на доставка, предлаган от дружеството.

Възстановяването се извършва без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от получаване на уведомлението за отказ.

Дружеството има право да задържи възстановяването до получаване на върнатата стока или доказателство за изпращането ѝ, което от двете настъпи първо.

8. Начин на възстановяване

Възстановяването на сумите се извършва чрез същия платежен метод, използван при извършване на покупката, освен ако потребителят изрично не се съгласи с друг начин.

9. Неправилно доставени или повредени стоки

Ако потребителят получи: